سياسة الاستبدال والاسترجاع | CUOLAND
وضوح وشفافية لضمان حقوقكم التجارية
1. طبيعة الخدمات الرقمية
نظراً لكون خدماتنا (البرمجة، التصميم، المونتاج) هي منتجات رقمية غير ملموسة تُنفذ بناءً على طلب خاص، فإنه لا يمكن "استرجاع" الخدمة بعد تسليمها أو البدء في تنفيذها فعلياً.
2. حالات استرداد الأموال
يلتزم المتجر برد كامل المبلغ للعميل في حالة واحدة فقط: وهي تعثر المتجر في تنفيذ الخدمة المتفق عليها لسبب تقني أو إداري من طرفنا، وذلك خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام عمل.
3. التعديلات كبديل للاستبدال
نحن لا نقدم خدمة "استبدال" الخدمة بأخرى، ولكننا نمنح العميل عدد التعديلات المذكور في وصف الخدمة لضمان وصول المنتج النهائي للشكل المطلوب والمثالي.
4. إلغاء الطلب
يمكن إلغاء الطلب واسترداد المبلغ في حالة لم يتم البدء في "مرحلة التنفيذ" بعد. بمجرد إرسال المسودات الأولية أو البدء في كتابة الكود البرمجي، يسقط الحق في الإلغاء نتيجة استهلاك الموارد الفنية.
ملاحظة هامة: نرجو من عملائنا الكرام مراجعة وصف الخدمة جيداً والتواصل معنا عبر الواتساب 01550573344 قبل الطلب في حال وجود أي استفسار.
جميع الخدمات خاضعة لرقابة الجودة في كيولاند | CUOLAND.APP